Balcão de negócios Quando é apropriado chamar a mesa de negociação Todos os clientes da FXCM são encorajados a chamar a mesa de negociação sob as seguintes condições: Nenhum acesso imediato ao Comerciante da Internet não recebe uma confirmação em uma ordem colocada na Internet falha na Internet ou falha para se conectar a O servidor FXCM Para quaisquer outras questões que não sejam relacionadas ao comércio, ligue para a equipe de suporte ao cliente da FXCMs, disponível 24 horas por dia, para ajudá-lo no 1 212 897 7660. Etiqueta de negociação do telefone Para garantir que as encomendas sejam colocadas em tempo hábil, encorajamos todos os clientes que contatam a mesa de negociação para seguir nossa etiqueta de troca de telefone. Leia o seguinte exemplo para garantir que você entenda a etiqueta adequada. Exemplo: etiqueta comercial da oficina para colocar um comércio ou uma encomenda através do telefone: ao chamar a mesa de troca, o comerciante deve especificar no início o tipo de conta com a qual eles estão negociando. Desk Trading: Posso ter seu número de conta, por favor Trader: Meu número de conta é 55555. Desk Trading: Posso ter sua ID de login, por favor Trader: Meu ID de login é 55555. Desk Trading: Posso ter a resposta para sua pergunta de segurança , Por favor Trader: A resposta para minha pergunta de segurança é Mulberry Street. Trading Desk: Posso ter o nome nesta conta, por favor (O Trading Desk Agent faz esta pergunta para verificar se o chamador é de fato o titular da conta.) Trader: Gostaria de ir muito tempo no mercado, 3 lotes de USDJPY . Balcão de troca: cheio em 106,65. Nota: Com a plataforma No Deal Desk, nossa equipe atua como agente para colocar o comércio em seu nome e não como um negociante que cite um preço. Portanto, depois de expressar o pedido, nossa equipe informará sobre o status do pedido e confirmará o preço do pedido. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Serviços de vendas e serviços ao cliente: 1 212 897 7660 Importante: Certifique-se de ter todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. O FXCM utiliza criptografia de última geração, protocolos de autenticação e uma das melhores proteções de firewall para garantir que cada transação e registro de cliente seja completamente autenticado e seguro. A FXCM emprega sistemas de backup e planos de contingência para minimizar a possibilidade de falhas no sistema. Se houver um problema com o nosso servidor, todos os negócios abertos, pedidos de parada e histórico de negociação são salvos em nossos arquivos de backup. Todos os pedidos são GTC por padrão. Execução comercial E se o meu negócio foi executado incorretamente Se você acredita que um comércio foi executado incorretamente, entre em contato com a Área de suporte de vendas e serviços ao cliente imediatamente. O Trading Desk não pode ajudá-lo com esses problemas. Loja de suporte de vendas e serviços ao cliente: Importante: Certifique-se de que possui todas as informações relativas ao comércio, incluindo: número do bilhete, hora do comércio e natureza do problema. O comércio será auditado e, quando necessário, um ajuste será feito em tempo hábil. No XM, oferecemos contas Micro e Standard que podem combinar as necessidades dos comerciantes novatos e experientes com condições comerciais flexíveis e alavancar até 888: 1. Oferecemos uma gama de mais de 60 pares de moedas, metais preciosos, energias e índices de ações com os spreads mais competitivos e com a lendária execução de quotes de XM. Aviso de risco: a negociação de produtos de margem envolve um alto nível de risco. Horário de negociação Horário do mercado Forex À medida que um mercado forex principal se fecha, outro abre. De acordo com a GMT, por exemplo, as horas de negociação forex se movem ao redor do mundo como este: disponível em Nova York entre as 13:00 da noite 10:00 da tarde horário GMT às 10:00 da tarde GMT A Sydney chega online Tóquio abre às 00:00 e fecha às 9:00 am GMT e para completar o loop, Londres abre às 8:00 da manhã e fecha às 05:00 da tarde GMT. Isso permite que comerciantes e corretores em todo o mundo, juntamente com a participação dos bancos centrais de todos os continentes, troquem online 24 horas por dia. Mais atividades, mais possibilidades O mercado forex está aberto 24 horas por dia, e é importante saber quais são os períodos de negociação mais ativos. Por exemplo, se tomarmos um período menos ativo entre as 5 da madrugada da nossa hora, depois de Nova York fechar e antes de Tóquio abrir, Sydney estará aberta para negociação, mas com atividades mais modestas do que as três principais sessões (Londres, EUA, Tóquio). Conseqüentemente, menos atividade significa menos oportunidades financeiras. Se você quer negociar pares de moedas como EURUSD, GBPUSD ou USDCHF, você encontrará mais atividades entre as 8 da manhã e as 12 da manhã, quando a Europa e os Estados Unidos estão ativos. Alerta e Oportunidade Outras horas de negociação forex para se preocupar são os tempos de liberação de relatórios governamentais e notícias econômicas oficiais. Os governos emitem horários para quando exatamente esses lançamentos de notícias ocorrem, mas não coordenam os lançamentos entre os diferentes países. Vale a pena descobrir sobre os indicadores econômicos publicados nos diferentes países principais, pois coincidem com os momentos mais ativos de negociação forex. Essa atividade aumentada significa maiores oportunidades nos preços da moeda e, às vezes, as ordens são executadas a preços que diferem dos que você esperava. Como comerciante, você tem duas opções principais: quer incluir os períodos de notícias em suas horas de negociação forex, ou decidir suspender deliberadamente a negociação durante esses períodos. Seja qual for a alternativa que você opte, você deve adotar uma abordagem pró-ativa quando os preços mudam repentinamente durante um comunicado de imprensa. Sessões de negociação Para os comerciantes do dia as horas mais produtivas estão entre a abertura dos mercados de Londres às 08:00 GMT e o fechamento dos mercados dos EUA às 22:00 GMT. O horário de pico para negociação é quando os mercados de EUA e Londres se sobrepõem entre 1:00 da tarde GMT 4:00 GMT. As principais sessões do dia são os mercados de Londres, EUA e Ásia. Abaixo está uma breve visão geral das sessões de negociação que o ajudarão a aproveitar ao máximo o mercado: SESSÃO LONDRES aberta entre 8 am GMT 5 pm GMT EUR, GBP, USD são as moedas mais ativas Sessão dos EUA aberta entre 1:00 GMT 10 pm GMT USD , EUR, GBP, AUD, JPY são as moedas mais ativas ASIAN SESSION abre às 10:00 GMT no domingo à tarde, entra na sessão de negociação europeia às 9:00 GMT, não é muito adequado para o dia de negociação. Horário de negociação do telefone Trading XM são entre domingo 22:05 GMT e sexta-feira 21:50 GMT. Quando nossa mesa de negociação está fechada, a plataforma de negociação não executa negócios e suas características só estão disponíveis para visualização. Para quaisquer dúvidas, dificuldades técnicas ou suporte urgente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente 24 horas por email ou bate-papo ao vivo a qualquer momento. Caso você não tenha o seu PC à mão, certifique-se de ter detalhes de login da sua conta para que nossa equipe de suporte possa ajudá-lo com seus pedidos. Para fechar posições, definir um lucro ou parar a ordem de perda em uma posição existente, você também precisará nos fornecer seu número de ingresso. Então, tudo o que você precisará fazer é solicitar uma cotação de duas vias em um par de moeda específico e especificar o tamanho da transação (por exemplo, Id como uma cotação do dólar japonês para 10 lotes). Lembre-se se a autorização de senha falha, ou você não deseja se submeter a este processo, não iremos realizar suas instruções. Legal: XM é um nome comercial da Trading Point Holdings Ltd, número de registro: HE 322690, (12 Richard Verengaria Street, Araouzos Castle Court, 3º andar 3042 Limassol, Chipre), que é inteiramente proprietária da Trading Point of Financial Instruments Ltd (Chipre), Número de registro: HE 251334, (12 Rua Richard Verengaria, Arauzos Castle Court, 3º andar, 3042 Limassol, Chipre). Este site é operado pela Trading Point of Financial Instruments Ltd. O Trading Point of Financial Instruments Ltd é regulado pela Comissão de Valores Mobiliários (CySEC) sob o número de licença 12010 e registrado na FCA (FSA, Reino Unido), sob o nº de referência. 538324. O Trading Point of Financial Instruments Ltd opera de acordo com a Diretrizes de Mercados em Instrumentos Financeiros (DMIF) da União Européia. Aviso de Risco: o Forex Trading envolve risco significativo para seu capital investido. Leia e assegure-se de compreender plenamente a Divulgação de Riscos. Regiões Restritas: O Ponto de Negociação da Financial Instruments Ltd não presta serviços para cidadãos de certas regiões, como os Estados Unidos da América. Trading durante o Natal e Ano Novo Temporada 2017: Mudanças nas Horas de Negociação e Alavancagem Reduzida Estimados Clientes, Quadam Informá-lo que, devido aos feriados de Natal e de Ano Novo, a alavanca máxima para todos os tipos de contas será reduzida para 1: 100 de 28 de dezembro de 2017 até 4 de janeiro de 2017. Aqui estão as mudanças implementadas para o horário de negociação durante a temporada de férias: quinta-feira 24 de dezembro Pares de moeda: horário normal de negociação A sessão de negociação está fechada apenas a negociação em contas Crypto está disponível Pares de moeda: horário de negociação normal Quinta-feira, 31 de dezembro Pares de moeda: horário normal de negociação A sessão de negociação está fechada apenas a negociação em contas Crypto está disponível Horário normal de negociação Para todos os instrumentos, a alavancagem máxima é 1: 500 A alavanca máxima para todos os tipos de conta será reduzida para 1: 100 entre 28 de dezembro, 2 015 e 4 de janeiro de 2017. Nosso departamento de suporte ao cliente, departamento financeiro e comércio não estará disponível devido ao feriado de mercado em 25 de dezembro e 1º de janeiro. Feliz Natal e um feliz ano novo
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